Coordinador de oficina y atención al cliente
¿Eres el organizador que se encarga de que todo funcione a la perfección entre bastidores?
¿Te gusta aportar estructura, mantener el orden y apoyar a tus compañeros? ¿Te motivan las responsabilidades variadas y te sientes realizado en un puesto en el que eres el nexo de unión dentro de una organización en crecimiento? Entonces nos encantaría conocerte.
Como coordinador/a de oficina y atención al cliente, te encuentras en el corazón de nuestra organización. Te encargas de que las operaciones diarias se desarrollen sin contratiempos para que tus compañeros puedan centrarse en lo que mejor saben hacer. Desde la atención al cliente y la administración hasta la gestión de la oficina y los eventos internos, eres la persona que se encarga de que todo vaya según lo previsto.
Además, te muestras proactivo a la hora de identificar oportunidades para trabajar de forma más inteligente y eficiente, ya sea mediante mejoras en los procesos, herramientas digitales, automatización o soluciones basadas en la inteligencia artificial.
Qué harás
Atención al cliente y mejora de procesos
- Apoyar a los clientes y garantizar una excelente experiencia de cliente.
- Identificación de preguntas recurrentes, comentarios de los clientes y oportunidades de mejora.
- Aportar ideas para mejorar y optimizar los procesos de atención al cliente.
- Exploramos cómo la automatización y la inteligencia artificial pueden ayudar a que los procesos sean más eficientes y escalables.
Oficina y organización
- Gestión de calendarios y apoyo a las actividades de planificación.
- Organización de eventos de equipo, celebraciones de cumpleaños y actividades internas.
- Coordinación de las instalaciones de la oficina y de los asuntos operativos.
- Garantizar que el entorno de la oficina esté bien organizado y que todo funcione sin problemas en el día a día.
Apoyo administrativo
- Apoyo a la gestión de recursos humanos y procesos relacionados.
- Mantenimiento y organización de la documentación y los registros internos.
- Colaboración en diversos procesos administrativos en toda la organización.
- Preparación y gestión de la documentación de importación y exportación.
Lo que buscamos
Eres una persona que, de forma natural, asume responsabilidades y disfruta aportando estructura y claridad. A menudo ves lo que hay que hacer antes que los demás y te gusta combinar diversas responsabilidades en un mismo puesto.
Eres una persona accesible, organizada y proactiva, y te desenvuelves con soltura en un entorno en el que se valoran la flexibilidad y la iniciativa.
Además, cuenta con:
✔️ Capacidad de trabajo y razonamiento equivalente a un título de formación profesional superior (MBO+) o una licenciatura.
✔️ Experiencia como responsable de oficina, asistente ejecutivo, especialista en atención al cliente o en un puesto similar.
✔️Una forma de trabajar estructurada, precisa y organizada.
✔️ Sólidas habilidades de comunicación y una mentalidad orientada al servicio.
✔️ Capacidad para aprender rápidamente a manejar nuevos sistemas y herramientas y trabajar con ellos.
✔️ Un interés genuino por la mejora de los procesos y por formas de trabajo más inteligentes.
¿Estás listo para convertirte en el motor de nuestras operaciones diarias?
¿Te gusta organizar, apoyar a los demás y mejorar continuamente el funcionamiento de las cosas? ¿Te gusta ser esa persona en la que tus compañeros pueden confiar, al tiempo que contribuyes a crear una experiencia positiva tanto para los clientes como para los miembros del equipo?
Entonces nos encantaría que te pusieras en contacto con nosotros.
¿Interesado? ¡Inscríbete ya!
Rellena el siguiente formulario o envía tu currículum y carta de motivación a vacancy@illumade.com
¿Tienes preguntas? No dudes en llamarnos o enviarnos un e-mail a la dirección de arriba para una presentación o más información.
